Как-то приходите домой, а дома потоп. И в дверь стучат сердитые соседи, ругаются. Что делать, чтобы это не повторилось и как разрешить конфликт между соседями?
Чтобы оградить себя от подобной ситуации, перед уходом из дома, а тем более, если уезжаете надолго, перекрывайте воду. Вентили обычно расположены на входящих водопроводных трубах в туалете или ванной комнате. Если коммуникации старые, перекрывать воду нужно каждый раз, уходя из дома. Не стоит оставлять включенной стиральную или посудомоечную машину, если уходите из квартиры даже на полчаса. А после стирки нужно перекрывать подачу воды к машине.
Но если течь произошла, постарайтесь как можно быстрее устранить ее: сообщите в диспетчерскую службу об аварии и сделайте вызов сантехника. Он перекроет воду и в зависимости от сложности аварии, произведет ремонт сам или вызовет ремонтную бригаду. Чтобы определить, кто виноват и степень вины, вызовите из ЖЭКа комиссию. Члены комиссии составят акт, в котором зафиксируют факт аварии, ее причину и укажут виновника. Еще желательно провести независимую экспертизу, чтобы исключить предвзятое отношение со стороны работников ЖЭКа.
Ваше присутствие при осмотре квартиры пострадавших обязательно. Иначе в Ваше отсутствие в акт могут быть занесены объекты, которые к аварии не имеют никакого отношения и Вам придется платить больше. Возмещать убытки придется Вам, если обе экспертизы придут к единому мнению, что потоп произошел по Вашей забывчивости. Соседям нужно сообщить о готовности компенсации ущерба, так как по решению суда придется больше заплатить. Вы передаете деньги, получая взамен расписку о получении средств и письменный отказ от каких-либо претензий со стороны соседей.
Если Вы убеждены в своей невиновности, то подготовьте доказательства. Независимая экспертиза укажет причину протечки. И если она произошла из-за изношенности коммуникаций, плохо проведенного ремонта, неправильной эксплуатации (подача воды под давлением сверх нормы) и т.д., то все убытки обязан будет возместить ЖЭК.
В случае если авария произошла из-за сантехники плохого качества или установки ее с нарушениями, то претензии нужно предъявлять производителю, продавцу или установщику. Сохраненные чеки на товар, квитанции по оплате услуг установки сантехники, очень Вам пригодятся.